Refund policy

Bei Rushbean legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine transparente und kundenfreundliche Regelung für Rückgaben und Erstattungen.

Was Sie bei einer Rücksendung beachten sollten:

  • Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, die Ware zurückzusenden.

  • Die Ware darf nicht gebraucht sein, muss sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör enthalten.

  • Die Vorlage des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung beschleunigt die Abwicklung.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte oder individuell personalisierte Produkte können wir nicht zurücknehmen, sofern sie nicht beschädigt oder mangelhaft sind.

  • Selbst verursachte Schäden oder Abnutzungserscheinungen durch falsche Handhabung übernehmen wir nicht.

So funktioniert die Rückgabe:

  1. Nehmen Sie Kontakt zu unserem Service-Team auf:
    E-Mail: support@rushbean.store
    Telefon: +49 4536 094837

  2. Nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung.

  3. Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse sowie eine detaillierte Anleitung.

  4. Nach Eingang und erfolgreicher Kontrolle senden wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

Informationen zur Erstattung:

  • Die Gutschrift erfolgt immer auf die Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

  • Die ursprünglichen Lieferkosten können wir leider nicht erstatten, es sei denn, Sie haben ein defektes oder falsches Produkt erhalten.

  • Sobald Ihre Erstattung bearbeitet wurde, gehen Sie eine E-Mail-Bestätigung zu.

Bei Lieferung von Mängeln oder Falschware:
Bitte melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Empfang, falls die Ware beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Wir sorgen unverzüglich für Ersatz oder eine vollständige Rückvergütung.

Wir möchten, dass Sie sich wohlfühlen:
Bei Rushbean steht das Einkaufserlebnis im Vordergrund. Wir begleiten Sie persönlich und sorgen für einen problemlosen, freundlichen Service – ganz nach dem Motto: Einkaufen ohne Risiko.